<\/p>\n
Citi lleva operando en Guatemala desde 1974. \u00bfC\u00f3mo ha evolucionado el papel del banco en el sistema financiero guatemalteco durante ese tiempo y qu\u00e9 diferencia su propuesta de valor hoy en comparaci\u00f3n con la banca comercial?<\/strong><\/p>\n Llevamos m\u00e1s de 50 a\u00f1os operando aqu\u00ed en Guatemala y nuestra presencia ha evolucionado verdaderamente con el tiempo. Comenzamos como un banco corporativo y primero evolucionamos hacia la banca comercial y luego volvimos nuevamente a las ra\u00edces de Citi, que es la banca corporativa. Hoy, atendemos a las grandes corporaciones en Guatemala. Atendemos a empresas internacionales que operan aqu\u00ed en Guatemala. Atendemos al sector financiero. Al final, en muchos casos hemos terminado siendo el banco de los bancos. Tambi\u00e9n operamos con organizaciones multilaterales y, sobre todo, operamos con algunas organizaciones del sector p\u00fablico.<\/p>\n Nuestro enfoque hoy es ofrecer a estos clientes guatemaltecos los servicios transfronterizos que estos clientes requieren. No solo los servicios necesarios aqu\u00ed en Guatemala, sino tambi\u00e9n los servicios necesarios fuera de Guatemala en otros pa\u00edses de Centroam\u00e9rica, el Caribe, las Am\u00e9ricas, Estados Unidos y Europa. As\u00ed como atendemos a nuestros clientes internacionales que operan aqu\u00ed en Guatemala, como subsidiarias de empresas espa\u00f1olas que operan aqu\u00ed, tambi\u00e9n a sus clientes de esos pa\u00edses. Tenemos toda una red a trav\u00e9s de Citi, donde nuestros clientes guatemaltecos tienen cobertura en M\u00e9xico, en Estados Unidos, en cualquier pa\u00eds de Centroam\u00e9rica y el Caribe.<\/p>\n Estamos en m\u00e1s de 90 mercados diferentes en todo el mundo y las soluciones que brindamos a nuestros clientes guatemaltecos o clientes internacionales que operan aqu\u00ed en Guatemala son las de apoyo transfronterizo. Entonces, ya sea que quieras entrar a Guatemala o quieras salir de Guatemala para crecer en el exterior, Citi puede estar en el centro de ese tipo de apoyo. En otras palabras, esa es realmente la forma en que operamos. De ah\u00ed es de donde proviene el mayor valor agregado.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Dentro de la banca corporativa y de inversi\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 servicios muestran la mayor demanda en Guatemala y qu\u00e9 reflejan sobre la evoluci\u00f3n econ\u00f3mica del pa\u00eds, desde su punto de vista?<\/strong><\/p>\n La econom\u00eda de Guatemala ha continuado evolucionando y ha crecido mucho. Actualmente, hay corporaciones dentro de Guatemala que se han expandido enormemente m\u00e1s all\u00e1 de las fronteras de Guatemala. Lo que t\u00edpicamente hemos visto mucho es apoyar a estas corporaciones a trav\u00e9s del financiamiento de exportaciones e importaciones. Hemos brindado mucho apoyo en todo lo relacionado con la gesti\u00f3n de divisas \u2014no solo las operaciones de transacciones del d\u00eda a d\u00eda, sino tambi\u00e9n para cubrir los riesgos relacionados con las monedas a las que est\u00e1n expuestos en otros pa\u00edses.<\/p>\n En los \u00faltimos a\u00f1os, tambi\u00e9n hemos visto una expansi\u00f3n importante del capital guatemalteco fuera de Guatemala, hacia Estados Unidos y hacia otros pa\u00edses dentro de la regi\u00f3n, donde acompa\u00f1amos a estos clientes ya sea brind\u00e1ndoles servicios como asesor\u00eda en fusiones y adquisiciones y servicios para ayudarles a estructurar el financiamiento para llevar a cabo esas adquisiciones. Tambi\u00e9n ayudamos a estos clientes a tener mucha m\u00e1s visibilidad fuera de Guatemala y, sobre todo, a tener tambi\u00e9n mucho m\u00e1s control sobre sus empresas. Si tienes una empresa guatemalteca que tiene operaciones \u2014digamos\u2014 en Estados Unidos, operaciones en M\u00e9xico y en Colombia, con los servicios centralizados que ofrece Citi, pueden gestionar sus operaciones desde aqu\u00ed en Guatemala, o si no gestionarlas, al menos tener controles o visibilidad de lo que est\u00e1 sucediendo en esos pa\u00edses desde una perspectiva financiera. Pueden ofrecer operaciones como cobertura de divisas y es esa capacidad la que permite a los clientes gestionar financieramente esas empresas a trav\u00e9s de una plataforma, la plataforma de Citi.<\/p>\n La verdad es que el desempe\u00f1o del quetzal en los \u00faltimos a\u00f1os ha sido bastante bueno. La econom\u00eda de Guatemala es una econom\u00eda muy estable. Tenemos, creo yo, tasas de inter\u00e9s bastante saludables, un crecimiento razonable y una paridad que tambi\u00e9n creo que es bastante estable. Guatemala no crece m\u00e1s debido a algunas limitaciones de infraestructura, pero m\u00e1s all\u00e1 de eso, es una econom\u00eda muy s\u00f3lida. Hay un sector privado con mucho dinamismo que realmente apoya mucho a la econom\u00eda.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n La econom\u00eda guatemalteca est\u00e1 muy ligada al comercio internacional y las remesas, que representan hasta el 19% del PIB. \u00bfC\u00f3mo apoya Citi a las empresas guatemaltecas en las cadenas de suministro globales y los mercados internacionales?<\/strong><\/p>\n La forma en que lo vemos con los clientes es que queremos ser su asesor de mayor confianza y la forma en que operamos es exactamente esa: ayudarles a garantizar que esos flujos de capital entre pa\u00edses sucedan de una manera m\u00e1s ordenada y m\u00e1s controlada. Los apoyamos a trav\u00e9s del apoyo a las exportaciones, los apoyamos a trav\u00e9s de operaciones de divisas, cambio de moneda, pero, m\u00e1s all\u00e1 de eso, tambi\u00e9n los apoyamos en la realizaci\u00f3n de operaciones de cobertura de divisas.<\/p>\n Por ejemplo, para decir: \"Oye, \u00bfsabes qu\u00e9? Mira, estoy planeando recibir una cierta cantidad de d\u00f3lares en el futuro, as\u00ed que quiero convertirlos a quetzales.\" Les ayudo a convertirlos dentro de un mes, dentro de dos meses, dentro del plazo que est\u00e1n buscando. No solo d\u00f3lares, sino tambi\u00e9n euros o cualquier otra moneda que tenga alg\u00fan tipo de paridad contra el quetzal. Se trata de dar a nuestros clientes las herramientas para que puedan operar bajo una econom\u00eda que yo veo como bastante din\u00e1mica.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tan clara es la digitalizaci\u00f3n en la estrategia del banco?<\/strong><\/p>\n Lo dir\u00e9 de esta manera: Citi Direct, al final del d\u00eda, es el centro de nuestra banca dentro de nuestra plataforma de banca electr\u00f3nica. Sin embargo, lo que buscamos con nuestros clientes no es solo Citi Direct, sino la conectividad que vamos a tener con ellos. Hoy, en todas las operaciones globales de Citi, el 97% son digitales y el resto, de alguna manera, todav\u00eda requiere algo manual.<\/p>\n Aqu\u00ed en Guatemala \u00e9ramos igual: el 97 por ciento de nuestras operaciones eran digitales y un peque\u00f1o porcentaje era manual. Hoy somos 100 por ciento digitales aqu\u00ed en Guatemala. Hace un a\u00f1o o un a\u00f1o y medio, cerramos la sucursal que ten\u00edamos aqu\u00ed, porque ya no era necesario tener una sucursal f\u00edsica. Todas las operaciones de nuestros clientes se realizan digitalmente y la realidad es que esto hace las cosas mucho m\u00e1s simples para nuestros clientes. Si lo miras desde la perspectiva de los empleados, tambi\u00e9n es una forma m\u00e1s eficiente de controlar la operaci\u00f3n, porque al final del d\u00eda, lo que tener un banco digital requiere es siempre mantener un entorno de seguridad s\u00f3lido para poder ofrecerlo.<\/p>\n Lo que intentamos hacer es decir que hay diferentes niveles de conectividad, pero a donde llegamos es a la conectividad completa, donde nuestros clientes, para operar con su banco, pueden acceder a sus operaciones bancarias que se conectan autom\u00e1ticamente a nuestro n\u00facleo bancario. En otras palabras, ya no tienen que iniciar sesi\u00f3n en una plataforma de banca en l\u00ednea para realizar operaciones. Lo que realmente buscamos es ofrecer al cliente esa conectividad simple, donde las operaciones que est\u00e1n realizando en sus sistemas pasan directamente.<\/p>\n Hay muchos niveles de conectividad, pero al final, eso es lo que buscamos, que creo que es lo que aporta valor agregado a todos nuestros clientes, no solo a las corporaciones, sino tambi\u00e9n a los clientes internacionales, otras instituciones financieras, el sector p\u00fablico, el Banco de Guatemala. En definitiva, siempre ponemos todo eso a disposici\u00f3n de nuestros clientes.<\/p>\n Esta es una iniciativa que Citi tiene a nivel global. Cuando ofrecimos esta alternativa a nuestros clientes \u2014que fue un proceso y ya lo hemos hecho en varios pa\u00edses\u2014 cuando le toc\u00f3 el turno a Guatemala, les dijimos a nuestros clientes que est\u00e1bamos haciendo esto y muchos de ellos lo encontraron simple. Para otros, incluso nos agradecieron, porque dijeron: \"Ahora que me est\u00e1s estableciendo esta meta, te lo agradezco, porque durante los \u00faltimos cinco a\u00f1os he estado intentando eliminar los cheques o hacer este tipo de cosas. En el momento en que me estableces tu meta, me ayuda a movilizar internamente a mi organizaci\u00f3n y alcanzar tu objetivo.\" As\u00ed que realmente recibimos una buena acogida por parte de los clientes.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo equilibra Citi Guatemala el cumplimiento normativo y la gesti\u00f3n de riesgos con las particularidades y necesidades del mercado local?<\/strong><\/p>\n Para nosotros, uno va de la mano con el otro. Para nosotros, lo que siempre est\u00e1 en el centro de nuestra operaci\u00f3n es el cumplimiento de las regulaciones, tanto de nuestro regulador en Estados Unidos como de nuestros reguladores locales, junto con, por supuesto, la gesti\u00f3n de riesgos que debemos tener, tanto a nivel global como a nivel local. La forma en que lo veo, ambos est\u00e1n enfocados en lo mismo. No me he encontrado con una situaci\u00f3n en la que tenga que dejar uno de lado para tener el otro. Generalmente, todos est\u00e1n alineados y eso es parte del n\u00facleo de la cultura de Citi, donde nos gusta trabajar con los reguladores, ir de la mano y hablar.<\/p>\n Aqu\u00ed en Guatemala tengo una excelente relaci\u00f3n con los reguladores, donde cualquier situaci\u00f3n que no estemos viendo, la discutimos con ellos. Siempre hay mucha apertura para llegar a acuerdos. No veo una desconexi\u00f3n entre nuestros objetivos locales y la regulaci\u00f3n que podamos tener.<\/p>\n Desde el punto de vista de nuestro negocio aqu\u00ed en Guatemala, somos un banco que creo que tiene gran relevancia dentro de la econom\u00eda aqu\u00ed, pero seguimos siendo peque\u00f1os si nos comparamos con tres bancos aqu\u00ed en Guatemala. Guatemala tiene un sector financiero muy, muy s\u00f3lido. Uno de los sectores financieros m\u00e1s grandes de Centroam\u00e9rica y el Caribe. Lo que he visto es que hay una gran predisposici\u00f3n en todo el sector financiero a cumplir con las normas locales y alinear el cumplimiento con las regulaciones y leyes.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo ha influido su trayectoria en su estilo de liderazgo y en la estrategia de Citi en Guatemala?<\/strong><\/p>\n La realidad es que uno nunca deja de aprender de las personas con quienes trabaja, ni siquiera de los propios clientes. Siempre he intentado tener una apertura: aprender de las personas, aprender de la cultura, aprender de mis clientes. No llego con la intenci\u00f3n de decir: \"Oye, soy el jefe, lo s\u00e9 todo,\" porque no. Eso nunca va a pasar y no le pasar\u00e1 a nadie, creo. Creo que hay que llegar con una mentalidad siempre abierta, entendiendo la situaci\u00f3n. La verdad es que uno aprende las mejores pr\u00e1cticas de los dem\u00e1s.<\/p>\n Lo que intento hacer es llegar con una mentalidad abierta para aprender, pero sin olvidar las mejores pr\u00e1cticas, para siempre intentar encontrar esa combinaci\u00f3n de mejores pr\u00e1cticas con las pr\u00e1cticas locales. Siempre hay que hacer algunos ajustes a nivel local a las pr\u00e1cticas internacionales, para estar a\u00fan mejor alineados.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Su banco juega un papel importante en el desarrollo econ\u00f3mico del pa\u00eds. \u00bfQu\u00e9 papel cree que jugar\u00e1 en las pr\u00f3ximas etapas del desarrollo del pa\u00eds?<\/strong><\/p>\n Realmente hemos estado prestando mucha atenci\u00f3n a todos estos proyectos que est\u00e1n llegando porque creo que podemos agregar mucho valor cuando se trata de atraer capital para financiarlos y atraer y estructurar los proyectos de una manera que tambi\u00e9n sea atractiva para los inversionistas extranjeros.<\/p>\n Por ejemplo, ahora hay una ronda de fuertes inversiones que se avecina en torno a la generaci\u00f3n de energ\u00eda. Estoy seguro de que en estos proyectos podremos traer otras ideas sobre c\u00f3mo financiar estos proyectos. C\u00f3mo podemos atraer, quiz\u00e1s, la atenci\u00f3n de organizaciones multilaterales, de inversionistas que est\u00e9n interesados en invertir en este tipo de proyectos. Obviamente, los proyectos tienen que estar estructurados y creo en nuestra capacidad para estructurar proyectos y conocer a los inversionistas extranjeros. Podemos invitarlos a invertir en este tipo de proyectos. Podemos traer a la mesa inversionistas internacionales con buenas estructuras que cumplan con los est\u00e1ndares internacionales.<\/p>\n Eso no significa que no haya espacio para los inversionistas nacionales. Creo que hay mucho espacio. Creo que la clave aqu\u00ed, en t\u00e9rminos de venir a Guatemala, es una buena estructuraci\u00f3n del cr\u00e9dito o financiamiento del proyecto y verdaderamente conocer el mercado local. Eso, para m\u00ed, debe ser clave para los inversionistas extranjeros. La realidad es que, desde el punto de vista de la estabilidad econ\u00f3mica y el desarrollo econ\u00f3mico, creo que Guatemala tiene todos los indicadores para ser un pa\u00eds con grado de inversi\u00f3n. Hay desaf\u00edos en el lado de la institucionalizaci\u00f3n y algo de corrupci\u00f3n, pero el gobierno ha estado avanzando tanto como ha podido. Creo que la calificaci\u00f3n ha ido mejorando y verdaderamente creo que Guatemala en unos pocos a\u00f1os ya tendr\u00e1 grado de inversi\u00f3n. Para m\u00ed, las expectativas son positivas y la resiliencia de la econom\u00eda aqu\u00ed en Guatemala es s\u00f3lida.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" “In recent years, we have also seen a major expansion of Guatemalan capital outside of Guatemala, toward the United States and toward other countries within the region, where we accompany these clients either by providing them services such as advisory services in mergers and acquisitions and services to help them structure the financing for how to carry out those acquisitions.”<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1185,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-1184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interviewguate"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guatemala.panorama.uk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guatemala.panorama.uk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/guatemala.panorama.uk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guatemala.panorama.uk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guatemala.panorama.uk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1184"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/guatemala.panorama.uk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1187,"href":"https:\/\/guatemala.panorama.uk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184\/revisions\/1187"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guatemala.panorama.uk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guatemala.panorama.uk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guatemala.panorama.uk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/guatemala.panorama.uk.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}